别墅客户如何谈？
先和大家分享一个案例，去年帮一位客户挑选别墅、陪同看别墅时发生的细节。 客户：我比较在意周边的绿化和环境，目前看了某项目，你觉得怎么样？（某项目是指我们项目） 我：您很关注绿色环境呀！这个项目确实是非常不错的，小区绿植丰富，有各种各样的植物，还有湖，风景非常美。我每次开车进去的时候都很想停在那里多看一会儿。而且这个项目的建筑与自然的贴合度非常高，大部分房子可以看得到绿色。但是，您知道吗？我们正门那里有一片垃圾回收站哦。 客户：有垃圾回收站啊？真不咋地……
我：……其实，我们项目离市区很近，只有十公里左右，除了绿化和环境，交通也是您需要考虑的。项目周边有两条高速、一条快速路，到主城区很方便的。 客户：两条高速公路？会有噪音吗？ 我：有的，但是都在路边，又不是在楼下。再说，现在都有隔音玻璃了，没事的。 客户：两条快速路？那条是环城路吧？好堵啊！ 我：嗯，是的。不过，您看现在城市里哪个地方是不堵车呢？ 客户：你说的也有道理。那你们这边的户型？ 我：我们这个项目户型设计很好。每个户型都是南北通透的，明厨明卫，采光通风都很好。并且，我们用材用心，比如，厨房配有老板抽油烟机、卫生间配备智能马桶…… 客户：你们自己买的话，会选这个户型吗？ 我：当然，我们的总经理也买这个户型。
通过这件事我想说，销售其实是一种助人行业，我们要帮助客户选择最适合他们的产品，也要帮助他们解决问题，排除顾虑。所以，我们不妨站在客户的立场上去考虑问题，这样反而会更简单一点。