谈别墅客户怎么谈?
谢邀! 首先,你要了解客户的需求是什么,是投资还是自住。两者有着不同的谈判思路和切入点。
其次,你要了解自己项目与客户的匹配度有多高。有些需求可能是项目无法提供的,这个时候要善于利用项目能提供的资源去弥补这些缺陷。例如某项目离市区远,那就需要对交通便利性进行补充介绍;或者附近没有大型商业,那就可以介绍自己的自营社区商业,提高生活便利程度……把项目所能提供的最优组合以最高性价比的方式提供给客户,就是你在谈判中需要强调的点。
要学会运用杠杆。对于客户来说,他购买一套房子,有可能是一辈子就买一次,他对房屋的感知点可能有很多,但最核心的只有一个——最适合我的。你作为地产从业者,需要学会提炼、总结、放大这些核心感知点并用客户易于接受的方式表达出来。另外要学会借用外部的资源,如物业、装修公司等,适当让利给客户,达成双赢甚至多赢的局面。
最后,也是最重要的一点,你要让自己专业。你的专业知识不仅体现在对建筑本身的认识上(比如各户型的优点缺点、楼间间距、绿化率等);还体现在你对区域规划的了解上 (比如周边未来几年的发展计划、城市规划中的板块划分等);更要体现在你对交易流程的把控上(各个时间点该做什么该说什么,你都要心中有数)。
一个专业的置业顾问能给客户一种信赖感,让客户对你信任有加,你的话就是真理,你的推荐就是最合适的选择。这样的谈判才是事半功倍的。