什么是别墅管家？
首先，非常感谢题主对我们墅博士管家的认可！ 别墅管家，是一个新兴的职业，主要服务于高端客户群体。工作内容涵盖范围较广，主要职责包括：接待、咨询、安排预订房间；入住登记办理及离店结算；了解客人的需求并协助宾客解决在酒店期间遇到的任何问题；负责向贵宾提供完善的餐饮服务；根据客人要求准备早餐，并及时送至客房；确保每日为客人送上新鲜饮品和健康小吃。
别墅管家还要负责处理内外的协调和联系工作以及酒店布置等工作；同时，也要监督酒店清洁工作的质量，掌握清洁工作的标准和时间等。当然，作为酒店的一员，日常礼仪礼节、语言沟通、信息传达等方面的能力也是必不可少。
目前，市场上的别墅管家主要来源于酒店管理公司和家政公司。一般来讲，酒店管理公司将优秀的管理人员派到规模较小的别墅酒店进行直接管理；而家政公司的业务范围除了别墅托管外，还包括房屋打扫、保姆育儿嫂、钟点工、保洁外派等服务，所以别墅管家需要熟悉别墅区环境以及各项设备设施也属正常。
但是，我们始终坚信“只有专业的才能做最好的”，我们在不断吸收优秀酒店管家的同时，还不断派遣员工到外学习先进管理经验，提升专业技能，努力将更优质的服务提供给业主（房主人）。