大自然地板质保几年?

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大自然是2001年成立的,当时公司成立的时候就把“自然”作为企业核心价值,而“大自然”也迅速成长为亚太地区最大的强化木地板制造商之一。目前大自然有强化复合地板、三层实木地板、新实木地板、仿古地板、别墅户外地板等多个品类,产品线齐全,销量稳居行业前列! 那么,大自然地板的质保期是多久呢? 大自然承诺,凡在正规渠道购买的大自然品牌地板,如出现质量问题,将实行三包(包退、包换、包修),以维护消费者的根本利益。其中,包修是对消费者免费修理或更换损坏的地板;包退和包换是指消费者在购买之日起90天内(超过90天按照销售价扣除折旧费后进行退款或者更换),发现产品质量问题且符合退货条件的情况下,可以选择退货或者换货。

另外,对于特殊情况下产生的售后维修服务,大自然还提供了免费的增值服务。包括: ①由于使用不当造成的产品损毁由用户自行负责,大自然可提供有偿服务。②产品在使用过程中遇到任何问题,可致电大自然全国服务热线,大自然会及时提供专业的售后服务。③如需要上门提供服务,则根据实际情况收取一定的服务费(具体费用请来电咨询),并提供相应的发票。

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大自然地板的保修年限根据不同的地板有所不同,正常而言,质量没有问题的大自然地板保质期都在5年之间。但是地板保修有前提条件的,那就是出现的质量问题必须是地板的质量造成的,若是使用不当造成的损坏则不属于保修范围。

下面,为大家介绍一下不属于大自然地板保修范围的问题:

1、地面不平,没有进行细找平就进行施工,导致的地板起拱、响声、凹陷、开裂及其它损坏。

2、施工时与墙、柱之间没有留伸缩缝及其它变形措施,导致地板起拱、凹陷、断裂等损坏。

3、使用带腐蚀性的洗洁剂或液体擦洗地板造成地板表面损坏。

4、硬物刮伤、重物冲击及其它外力造成的木地板表面破坏、漆面损伤及漆板断裂。

5、非我司授权的专业安装单位或非技术人员安装的木地板,出现的问题不在保修范围内。

安装大自然地板之后出现问题,需要确定出现问题的原因,若是属于地板质量方面,及时和售后进行联系,若是安装及后期使用出现问题,要根据具体原因进行处理。

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