地板变色能退款吗?

终玉晨终玉晨最佳答案最佳答案

买的是久盛地板的实木地暖木地板,开始以为纯实木的地板不会受温度影响颜色变化呢,可装完之后发现颜色有些变了,跟卖家沟通,说是正常的,心里很膈应,花了大价钱买来的东西就这个质量,怎么办啊?可以换货或者退货吗 ?是不是我多心了?还是本来就这样 附上购买凭证和货物照片 这是刚收到的货的时候 我是在天猫上购买的,联系商家之后给的答案是这样的。。。。。真不知道是应该开心还是应该难过呀!!!!!!!还有这样的操作????我的天哪 还让我把变色的地板全部拍下来反馈给他们,说是我故意搞破坏 要找我担责(可是我真的很想把地板退掉啊)

接下来我就把变色的地方发给商家看了,结果。。。。。居然说我诬陷他们!!!!!不认可我的照片,要我发正规检测报告给她们看才有用。。。。。(那我在你们这家买了10套该咋整?都得去测?)然后还说我是职业打假者,到处骗钱。。。。。(真的有人这么臭不要脸的吗?我买了一箱苹果,吃了五个觉得不好,剩下的我去退给你们?)

最后协商无果,气死我了!!!!到底该怎么处理啊?????求各位支支招,谢谢了!!!!!!

贺佩莘贺佩莘优质答主

卖家发货后,买家在签收商品前拒收,商品将被退回卖家,交易平台将支持买家退货退款并赔付维权金额。具体可以查询商品页面或者运费模板,商家是否需要承担初始发货的运费。商家发货后,买家签收商品,并提出地板变色售后申请。商家不接受时,需提供满足以下条件的有效举证,否者须承担商品变色责任或先行处理售后纠纷,并不得擅自上传商品页面或者运费模板显示买家需承担寄回运费。

地板变色有效举证包含但不限于:

1、签收商品时,提供清晰正对准商品拍摄的视频或者清晰的、有公证效力的证据,证实商品变色情况已存在,且与当前描述的变色一致。

2、商品的实拍图片与商品材质、花色、包装一致,且无任何损坏、污渍,可正常签收使用。

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