什么叫前客厅？
前客厅，也叫前厅，是酒店、宾馆等服务型休闲娱乐场所的“门面”。前厅一般包括大堂、门厅、服务台、休闲区、办公室等。一般由前台经理负责管理。
作为酒店的“脸面”，酒店前厅的功能要求和工作标准往往要比其他区域更高。一般前厅的装修风格与其他部分风格保持一致，但装饰档次会高于其他部分。前厅功能包括客房预订、接待、行李寄存、问询、总机服务、大堂副理、商务、外币兑换、收银、话务、机场代表等工作内容。从这些功能的分配可以看出前厅在单位中所承担的重任。前厅是客人进入酒店的第一接触点，也是离开酒店的最后接触点，这一前一后的两个接触点，不仅为客人提供服务，同时也在对客户进行最后的争取。一般来说，如果前厅服务不达标，即使客户在其它区域获得了满意服务，也会因为前厅的不满而对单位整体产生不满。同理，如果前厅服务非常周到和出色，也会降低或冲淡其它区域可能存在的缺陷。
因此，前厅对于“脸面”服务行业极为重要。