点地板是什么？
这个问题我绝对有发言权，当年我就是靠点地板和踩盘子混到现在的！ 先简单介绍一下自己的经历：高中毕业后先后从事过销售、房产中介、保险等职业，2013年转行做在线旅行社（OTA）运营工作，目前在一家上市公司担任运营总监一职。
关于如何入行OTA我不具体说了，网上应该有很多相关资料，这里主要讲一下关于“点地板”、“踩盘子”的那些事。 所谓点地板就是检查酒店房间状态的过程，一般分为两个步骤：
第一步是确认订单是否正确，包括日期时间、房型、数量、客人姓名等等； 第二步则是仔细核对房源的具体信息，包括地址、电话、周边景点、交通情况等信息。 也许看上去两步都很简单，但是其中还是有不少细节需要注意的。例如核对房源信息时就要注意该酒店是否有挂帐或者延迟入账的情况发生。
一般情况下我们不会主动询问客户的信息，如果是散客则随机选择，倘若遇到团队则尽量多问一些具体情况以做到对客人信息了然于心。 之所以要做这些信息主要是为了后续能够更加顺利地处理客人的问题以及相应地售后跟进服务。
至于“踩盘子”其实也就是去实际考察酒店的意思。在确定好行程后我们会提前去实地勘察酒店，查看酒店的实际状况以及周边的环境，同时做好相应的拍照工作以备不时之需。因为有些酒店会由于各种原因被取消或取消预订，这个时候就需要我们有备选的方案了。
当然除了正常的酒店核查之外我们还会注意酒店是否存在危险状况，例如距离居民区太近可能导致噪音严重影响了宾客休息，又或者是位于交通要道的酒店可能存在交通安全隐患等问题。